Diplomado en E-Commerce

El Diplomado tiene como principal propósito el desarrollo de habilidades que permitan identificar las mejores técnicas y prácticas del E-Commerce logrando una ampliación de estrategias comerciales a través de los canales adecuados para cada producto y/o servicio. Asimismo, instruye al profesionista en la selección más segura y óptima de una plataforma tecnológica de soporte que permita el desarrollo y crecimiento sostenido de la empresa por medio de ventas en línea y herramientas digitales.

Fecha de apertura
29 abril 22

Duración
100 h.

Horario
Viernes 17:00-21:00 h.
Sábados 09:00-13:00 h.

¿Qué competencias vas a adquirir?

Generación de estrategias digitales integrales aplicables a cualquier empresa

Capacidad de toma de decisiones enfocado al comercio en línea

Conocimiento de conceptos más importantes del funcionamiento del E-Commerce

Planificación, selección y seguimiento óptimo de canales de ventas a través de internet

Dominio de ciberseguridad para PYMES y Blockchain

Contenido

Módulo I. E-Commerce y estrategia empresarial

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Fundamentos de E-Commerce
Estrategia empresarial digital
Negocios digitales
Normativa legal local e internacional
Casos prácticos

Módulo II. Plataformas seguras de E-Commerce

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Plataformas tecnológicas más utilizadas
Consideraciones técnicas
Industria 4.0 y el E-Commerce
Redes sociales
Casos prácticos

Módulo III. Inteligencia de negocio en E-Commerce

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Análisis de datos
Minería de datos
Toma de decisiones en el contexto digital
Análisis de redes sociales
Casos prácticos

Módulo IV. Consideraciones operáticas de E-Commerce

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Estructuración de operaciones logísticas
Consideraciones de última milla: Entrega de productos al cliente y estrategias de costos
Logística inversa: Políticas de devoluciones
Pasarela de pagos, aspectos de seguridad y gestión de fraudes

Módulo V. Aspectos legales y calidad de servicio en E-Commerce

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Servicio al cliente: Estrategia de negocio CRM
Diseño de servicio para una plataforma de E-Commerce
KPI´s de servicio al cliente: Indicadores claves
Políticas de privacidad y gestión de bases de datos

Módulo VI. Ciberseguridad para PYMES, profesionales y emprendedores

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Introducción a la ciberseguridad empresarial
Riesgos y amenazas a los datos
Plan de acción para ataques y fraudes informáticos
Protección y administración del IOT
Protocolos y normas de seguridad de la información para PYMES y empresa

Dirigido a

Personas con interés en ampliar sus conocimientos sobre el E-Commerce y en cómo implementarlo dentro de sus organizaciones o emprendimientos.

Proceso de admisión

Llenar la solicitud de admisión.
Contactar a tu asesor para conocer las opciones de pago de inscripción y descuentos vigentes.
Enviar tu solicitud y comprobante de pago.

* Programación sujeta a cambios sin previo aviso. La Universidad Anáhuac Querétaro se reserva el derecho de posponer o cancelar los programas que no cumplan con el quórum requerido. Precios exentos de IVA. Monto de inscripción no reembolsable.

Anita

Ana Karina Raymaker
Asesor Comercial de Educación Continua

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anakarina.raymaker@anahuac.mx
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