Diplomado en Ventas

Acerca del programa:

El Diplomado engloba conceptos, reúne herramientas y brinda casos prácticos que aceleran el desarrollo de las competencias necesarias para realizar y perfeccionar funciones desde cualquier área comercial. Asimismo, recopila técnicas para un cierre de ventas efectivo que impulse exponencialmente las ventas de la organización en cuestión, ayudando al profesionista a fidelizar a sus clientes con un servicio postventa que lo ayude a incrementar sus ingresos por medio de recomendaciones y retroalimentaciones, añadiendo valor agregado a sus productos y/o servicios destacándolos dentro del mercado.

Dirigido a:

Profesionistas en ventas de todos los sectores económicos que deseen incrementar sus habilidades y perfeccionar su técnica para lograr cierres de venta exitosos.

Más información del programa

Fecha de apertura

21 de junio 2024

Duración

160 horas

Horario

Viernes 17:00-22:00 h.
Sábados 09:00-14:00 h.

¿QUÉ COMPETENCIAS VAS A ADQUIRIR?

Comunicación efectiva con clientes

Solución de problemas dentro del sector comercial

Creatividad e innovación en procesos de venta

Orientación a cualquier tipo de cliente

Técnicas para cierre de ventas efectivas

Contenido

- Módulo I. Inteligencia emocional: Competencias personales para lograr mayor empatía y destreza social:

Inteligencia racional
Gestión de conflictos
Efecto positivo de las acciones hacia el equipo y al cliente
Equilibrio entre acción y razonamiento
Facilidad de generar cambios

- Módulo II. Comunicación efectiva para lograr ventas exitosas

¿Qué es lo que proyecto?
La responsabilidad del emisor
Las barreras en la comunicación
Comunica y emociona
La comunicación asertiva e interacción con clientes difíciles
La escucha activa
El lenguaje empoderado

- Módulo III. Creatividad e innovación aplicada a la labor comercial

Generaciones de consumidores
Dinámica espiral integral de Clare Graves
Diferencias y mitos entre creatividad e innovación
El proceso creativo
Diseño focalizado en el cliente: Metodología Design Thinking
Metodología Scamper

- Módulo IV. Negociación para cerrar ventas efectivas

Bases de la negociación
Propósito de la negociación en las ventas
Estilos de negociación
Mitos de la negociación
Errores en la negociación
Técnicas y estrategias aplicadas a una negociación comercial efectiva

- Módulo V. Diseñando tu oferta de valor

¿Qué es una oferta de valor?
Precio y valor: ¿Cuáles clientes prefieres?
Cliente ideal: ¿Dónde lo encuentro?, ¿Qué compra?, ¿Cómo lo compra?
Diseño de tu cliente ideal
Embudo comercial: ¿Cuántos clientes ideales necesito atraer para lograr mis metas?
Análisis crítico y económico del entorno de la empresa

- Módulo VI. Generación de estrategias comerciales (Tradicionales y digitales)

Proceso de compra-venta
Penetración de mercado
Objetivo
Grupo meta
Distribución masiva, pop-up store y showrooming
Comunicación pasiva
Customer journey
Segmentación de mercado
KPI´s
Arquetipo / buyer persona
E-commerce / venta en línea
Omnicanalidad

- Módulo VII. Creación e implementación de una cultura del servicio en la organización

¿Qué es servicio y calidad?
¿Qué herramientas necesitamos desarrollar para lograr incrementar la atención de le damos a nuestros clientes?
¿Cuáles son los niveles de servicio?, ¿En qué nivel nos encontramos?
¿Qué es la promesa básica?
Mapeo de la situación actual para encontrar áreas de mejora (Mapa del cliente)
Realización de un plan de mejora de acuerdos
Indicadores del servicio

- Módulo VIII. Ejercicios prácticos para mejorar la técnica de venta

Proceso de admisión

Llenar la solicitud de admisión.
Contactar a tu asesor para conocer las opciones de pago de inscripción y descuentos vigentes.
Enviar solicitud y comprobante de pago.

* Programación sujeta a cambios sin previo aviso. La Universidad Anáhuac Querétaro se reserva el derecho de posponer o cancelar los programas que no cumplan con el quórum requerido. Precios exentos de IVA. Monto de inscripción no reembolsable.