Estás caminando por el pasillo del supermercado, haciendo “el súper” como cada semana, casi como un proceso automatizado, sólo que, en esta ocasión, hay algo distinto; volteas a ver el anaquel de productos y uno llama tu atención. Imposible no verlo, pues tiene un letrero enorme que dice “NUEVO” en colores amarillos y rojos. Tomas el empaque y te llena de curiosidad probarlo, al mismo tiempo que piensas “¿Cómo se les ocurrió eso?”, “¿De dónde sacan tanta imaginación?”. Bueno, déjame decirte que no es imaginación o alguna ocurrencia que sucedió en el profundo sueño del CEO de la compañía. Ese producto pudo haber tomado años desde su concepción hasta su lanzamiento y lo primero que se hizo para saber si era un producto viable y rentable fue un estudio de mercado.

Los tiempos adversos sacan lo mejor de nosotros.  Se dice que: “la necesidad es la madre de la invención” y las crisis pueden ayudar a reinventarnos en todos los ámbitos. Sin embargo, si empresarialmente las crisis no son manejadas pertinentemente, pueden llegar a dañar la reputación, afectar la rentabilidad, el valor de marca y, hasta en algunos casos, poner en riesgo la propia existencia de la empresa.

Algo tenemos claro, el cliente es la parte central de toda compañía, y es por eso que los esfuerzos de marketing van dirigidos a la captación de clientes y con ello aumentar las ventas y rentabilidad, pero son pocas las empresas preocupadas por un aspecto de igual o mayor valor: conservar clientes y generar pertenencia de marca.

A través del Marketing Digital, conoce algunas de sus ventajas y algunos tips que podrán ayudarte: