Ser un buen vendedor no es algo exclusivo de los agentes de ventas. La acción de vender ha estado presente por siglos en la humanidad y más que una actividad comercial, se ha vuelto una forma de interacción social.

Los tiempos adversos sacan lo mejor de nosotros.  Se dice que: “la necesidad es la madre de la invención” y las crisis pueden ayudar a reinventarnos en todos los ámbitos. Sin embargo, si empresarialmente las crisis no son manejadas pertinentemente, pueden llegar a dañar la reputación, afectar la rentabilidad, el valor de marca y, hasta en algunos casos, poner en riesgo la propia existencia de la empresa.

En nuestro país el estrés, la ansiedad y la depresión son el principal padecimiento de las personas laboralmente productivas. De acuerdo con datos de la Organización Mundial de la Salud, México ocupa el primer lugar en este tipo de padecimientos. El 75% de las personas sujetas a un puesto de trabajo sufren de estrés laboral, siendo también una de las principales causas de rotación.

La integración de mercados, economías, servicios, tecnologías e incluso ideologías, conocida como globalización, ha permeado en prácticamente todos los ámbitos de la vida cotidiana; obligándonos a modernizar nuestros procesos, permanecer actualizados e ir con las tendencias.

“Esta no es una época de cambio, es un cambio de época”. Anónimo.

Durante los días de contingencia un innumerable conjunto de disposiciones anímicas, creativas, profesionales y hasta comerciales nos han invadido para hacer frente a un escenario que apareció de imprevisto y que no deja de provocar preguntas. No deseo añadir más a lo que todos hemos experimentado y más o menos expresado mientras transcurre la cuarentena. Estas líneas no desean simplemente transitar por esos pasajes comunes que a estas alturas todos identificamos y, quizá, estemos un poco cansados de leer o escuchar. Mi intención es más bien reunir las inquietudes compartidas por dos voces de una misma casa editorial, pero con posiciones bien diferenciadas, que igual se muestran conscientes del enorme compromiso que supone ‘regresar’ después del coronavirus.

El mundo competitivo en el que vivimos ha obligado a los reclutadores y directores de Recursos Humanos a implementar nuevas técnicas para la evaluación y contratación de personal.

Contar con asesoramiento jurídico de calidad permite la toma de decisiones certeras en el día a día, además de hacerle frente a las controversias legales que puedan suscitarse, sin embargo, el mayor beneficio es anticipar y prevenir los conflictos jurídicos, lo que genera mayor rentabilidad para toda organización. 

Debido a los efectos del coronavirus se ha gestado una nueva crisis económica mundial, el Fondo Monetario Internacional (FMI) ya le tiene nombre: El Gran Confinamiento. Según expertos será la peor crisis desde la gran depresión en 1929.

Algo tenemos claro, el cliente es la parte central de toda compañía, y es por eso que los esfuerzos de marketing van dirigidos a la captación de clientes y aumentar las ventas y rentabilidad, sin embargo, pocas son las empresas preocupadas por un aspecto de igual o mayor valor: conservar clientes y generar pertenencia de marca.